Všeobecné obchodné podmienky

1. Predávajúci a základné informácie

Obchodné meno: Qenvor.Eu s.r.o.

Sídlo: Štefánikova 47, 811 04 Bratislava, Slovenská republika

E-mail: [email protected]

Telefón: +421 907 384 261

Pracovná doba: Po–Pia 8:00–17:00

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe výrobkov prostredníctvom webovej stránky qenvor.eu. VOP sú v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku je možné zadať prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke qenvor.eu. Vyplnením a odoslaním formulára zákazník vyjadruje záujem o kúpu produktu a súhlas s týmito VOP.

Postup objednávky

• Zákazník vyplní objednávkový formulár s menom a telefónnym číslom
• Náš tím zákazníka telefonicky kontaktuje do 24 hodín v pracovné dni
• Potvrdením telefonického rozhovoru dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy
• Zákazník obdrží informácie o platbe a doručení

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku v prípade chybného uvedenia ceny alebo dostupnosti tovaru, resp. v prípade, že zákazník nesplní podmienky objednávky.

3. Ceny a platba

Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH a sú platné k dátumu objednávky. Platbu je možné uskutočniť dobierkou alebo prevodom na účet podľa dohody pri telefonickom potvrdení.

4. Doručenie a dodacie podmienky

Dodávame výlučne na území Slovenskej republiky. Tovar je expedovaný do 1–2 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Možnosti doručenia:

• Packeta Z-BOX (výdajné miesta na Slovensku)
• AlzaBox (výdajné automaty po celom Slovensku)
• Kuriérska služba na adresu (podľa aktuálnej ponuky)

Orientačná dodacia lehota je 2–5 pracovných dní po potvrdení objednávky. Presný termín doručenia závisí od zvoleného prepravcu a oblasti doručenia.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru.

Podmienky vrátenia:

• Tovar musí byť nepoužitý, v originálnom a nepoškodenom obale
• Zákazník hradí náklady na vrátenie tovaru
• Vrátenie peňazí prebehne do 14 dní od doručenia vráteného tovaru

Odstúpenie zašlite na: [email protected] alebo telefonicky na +421 907 384 261.

6. Reklamácie

Na zakúpený tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru. Reklamáciu je možné uplatniť písomne na [email protected] alebo telefonicky. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote 30 dní.

Reklamácia sa nevzťahuje na bežné opotrebenie produktu ani na prípady, keď zákazník nepostupoval podľa pokynov na použitie uvedených na obale.

7. Obmedzenie zodpovednosti

Qenvor.Eu nenesie zodpovednosť za individuálne výsledky používania výživového doplnku EcoVita. Produkt nie je liekovým prípravkom a nenahrádza lekársku starostlivosť. Informácie na stránke sú výlučne informatívneho charakteru a nevytvárajú žiadne zdravotné záruky ani prísľuby.

Zákazník je zodpovedný za overenie vhodnosti produktu vzhľadom na svoju zdravotnú situáciu, prípadné alergie a interakcie s liekmi, a to v spolupráci s príslušným zdravotníckym pracovníkom.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sa riadia právom Slovenskej republiky. Všetky spory budú riešené pred príslušnými súdmi Slovenskej republiky. Alternatívne riešenie sporov je možné prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (soi.sk) alebo platformy RSO (ec.europa.eu/consumers/odr).

Qenvor.Eu si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Zmeny nadobúdajú platnosť zverejnením na webovej stránke. Zákazníci sú povinní pravidelne kontrolovať aktuálnosť VOP.